Можно работать на чатах - меньше негатива. Но могут заставлять работать сразу на 5 разных чатов, что заёбисто.
График пиздец, но зависит от компании. В один день можешь работать с 9 утра, в другой с 12 дня. Могут быть ночные смены.
Проходил несколько собеседований на всякую техническую поддержку на ЗП 60-70к, но не взяли.
Не обязательно. В КЦ в котором я работал было очень много взрослых людей под 40 и старше.
И люди были нормальные. Хотя в кц на удаленке часто встречаются противные бабы, двоешники.
Отпишусь, так как имею к этому отношение.
Работал юристом, охуел буквально меньше чем за год, выкатился в дурку прямиком, но и плюсы тоже получил, не буду писать какой иммунитет и от чего.
Далее понятно стало что заниматься скамом, во первых нет квалификации, во вторых уже с головой беды. Куда идти гуманитарному мусору? Прямо в техподдержку в калл центры 0 линии на телефон.
Было несколько попыток в калл центры:
1 такой прям государственный в сфере ЖКХ, уже почти устроился, но в какой-то момент, не знаю, решил этот варик закинуть в долгий ящик, типа ну если ващее не куда не возьмут.
2. Вариант в калл центр крупного хостинг провайдера, из за того что проебался с этажом, а там здание огромное, лифт один, опоздал на 5 минут, объяснил рекрутерше, стала негативить, неадекватно себя вести, типа это непозволительно, мол я охуел и прочее. На человеческий фактор ей было похуй, в принципе будь я на месте кабана, точно также. Мне рабы нужны у станка, а не человеческий фактор. Чисто из принципа прямо на собесе сказала , что мне отказывает. Хостинг довольно крупный и на тот момент чуть ли не единственный по городу моей локации. Сейчас спустя время читаю отзывы бывших сотрудников, все как один пишут " к людям отношение как к говну и ресурсу, не тратим время". HR спасибо.
3. Хотел на телефон пойти в провайдер мобильной связи, считать бабок сракам акции, тарифы, пересчеты, ну каким-то образом, тётки 50+ , которые меня собеседовали, реджектнули. Потом перезвонили, предложили, мол давай на салон сотовй связи продажником, отказался, хотя сейчас понимаю, что у меня бы получалось и пох на бабки, но на тот момент работая юристом в администрации за 1000$ пиздовать на 300$ и еще у всех на виду такое себе было, отказался сам.
4. Потом устроился в якобы калл центр на 0-ю линию интернет телевидения (не буду писать, сервис на подобие ОКкА, СТАР). Там нужно было общаться с клиентами на телефоне, но при этом я должен был и закрывать заявки? Сразу дали карту сети, показали серверную, сказали рисуй от руки и запоминай, подписывай где какие ip-шники сидят, где какой шлюз, какого провайдера, где серваки на офисе, а где в ЦОДЕ на колокейшне, какая стойка, какой номер и номер техпода, который нас обслуживает, далее мне надо было выучить на каком серваке какие крутятся проги, как их запускать. На виндовых машинах было просто, все через браузер или правой кнопкой мыши, а вот в центосах нехуя, ты сперва дрочишь в -atop, пробуешь так перезапустить, если нехуя не помогло , пиздуешь в директорию, запускаешь скрипт. Хардово для калл центра , но интересно . Платили правда хуйню, но мне как психотерапия была.
Из этой работы конечно по своей лени и тупости я не развился в девопс ветку и прочее, но уяснил.
Техподдержки заебись те, которые пилят свой продукт и его надо обслуживать, самые лайтовые и долгоиграющие, то есть ты там можешь вечно сидеть , главное чтобы зарплата устраивала. Вот в такие " продуктовые" нужно стремиться.
>куда идти сычу
Нахуй
Блять меня даже с вышкой технической не берут на телефон к провайдеру, я хуею, как аноны пишту, что в sql поддержку взяли, pos взяли, потому что кадров пиздец нету, лол
ну я преимущественно написал про 2020-2024 гг,
сейчас у каждого зумера айтивышка и нормальное инженерное образование, их дохуя в нулевые рожали, прям сытые нулевые в семье по 2-4 детей это база. Вот они вышли на рынок.
Сейчас саппорт это не изи мод, куда никто не шел, а вполне тема, наряду с тестингом за которую типа платят средние деньги на пожрать+ оплату коммуналки, что делает это массовой работой с заебами кабанов.
Пробовать можно, но с теми же усилиями можно в другую офисную/рабочую профу вкат.
вот.
Какую-то программу для общения придется качать или она через браузер заебись работает?
Поясни за sql поддержку. Впервые слышу
мимо-тоже-с-техвышклй
Да тех поддержка второй линии просто, хотя наверное и на первой линии требуют
В поиске просто пиши SQL и сматри
Какие-то кураторы есть, но что-то очков как-то, если попросят документы или что-то такое, даже не знаю ничего, что за компания сама
Ладно хуйня оказалась, просили запись в зуме включить и открывать 900 сообщения, лол
Отличный вариант и для сычей по характеру, и по более конкретной физиологии. Знакомый после тяжёлой травмы сидит дома, но зарабатывает больше соседей. Именно инвалидность подтолкнула искать и пробовать
Ты бля устройся, меня с тех вышкой на такую хуйню за 40к не берут даже в мои 25
Почему не берут? Что говорят? Неужели устроится на работу за 40к, чтобы тебе ебали мозги и ты получил отвращение к людям на всю жизнь нужно ещё и усилия приложить ? Чё за бред. У них эта вакансия висит постоянно.
Та хз, откликаюсь на вакансии без опыта, либо отказы, либо просто молчат. Ебал рот это всё
>Алсо как к 35+ летним относятся?
Я хоть не у провайдера техподом сижу, но есть у нас один, так сказать, "мудрый старец" с сединой лет 45. Всем похер, никто не цепляется к возрасту. А так, всё от коллектива зависит: может как норм людей нарандомить, так и хуйни преподнести.
А что ты пишешь в резюме, анон? Мб переделать его -- оставив честным, просто сфокусировав на твоих преимуществах
Могу помочь (бесплатно), есть успешный опыт
@import_brain_as_br тг
>>3256786
>>3257188
Выше писал. Отпишусь, может, кому-то помогу и мне зачтется в карму.
техпод в 2к26 мертв в интернет провайдерах и прочем телекому, если пойдете , идите в конторы, которые пилят/поддерживают именно свой продукт (IPTV, кассы, банкоматы,учетные системы , CRM, да даже на 1С консультантом) , больше шансов и легче устроиться. А, забыл дописать есть скам вариант - это криптобиржи/обменники, серые онлайн казино, там можно сидеть на мониторинге/чатах получать среднюю 100к, за меньшее не идите. Как пример, набирает телеграмм валлет( TheOpenPlatform) , но это надо самозанятость делать на первое время, мало контор и посредников, которые на ТК берут.
Для молодых и шутливых, старых с техническим образованием еще есть вариант с кибербезом на мониторинг пойти, платят хуйню, но работа проебочная, вакансий хватает, но нужна айтивышка по направлению, либо инженерная вышка. Просто так с дипломом юриста, историка, психолога уже не прокатит туда устроиться.
Есть ли эджизм в техподе, да, есть, нужно быть готовым, что ваши же коллеги это 18-20 лет максимум студенты, на дядьку 30+ посмотрят как на далбаеба, если не смущает, можно пробиться.
Шоколадный дядька 30+
Понял спасибо, напишу как-нибудь, пока у меня паспорта нет, да и может сторожем пойду если возьмут
>Могу помочь (бесплатно), есть успешный опыта Ты сам куда устроился?
Ну и поясните за работу пожалуйста, кто работает. В отдел мобильной связи вроде набор. Готов на терпилычах выслушивать негатив и получать минимальные 30-40к первое время, ибо временно физически очно не могу работать.
Расскажи потом как работается, я тоже хотел в поддержку тбанка пойти
думаю, сильно зависит от специфики
если умеешь в логическое мышление и мало-мальски в техничку (так проще самому + больше шансов вкатиться куда-то дальше), знаешь узкую специфику (финтех, крипта итд), можешь запомнить кучу инфы и умеешь в поиск - можно делать 90-110к на удалёнке.
Скорее всего в банках иначе, не сталкивался.
Из минусов: без гибрида на одной удалёнке есть шанс поехать кукухой, особенно если с социализацией в целом траблы. Справляться с негативом от клиентов можно научиться; если звонков нет - в какой-то мере проще, но чаты тоже заёбывают. Всё индивидуально.
Норм вариант год-два поработать за миску супа и параллельно дрочить что-то ещё, чтобы перекатиться, иначе болото тебя затянет.
Ночные смены - ок, если молодой и оцениваешь свои силы; полгода-год, не более. Копейки доплаты за ночные часы не стоят здорового сна и проблем со здоровьем.
>А, забыл дописать есть скам вариант - это криптобиржи/обменники, серые онлайн казино
Как это гавно гуглить, и нахер им моя самозанятость, если это скам.
Оплата переводом? Мне их копробитки нахуй не сдались, я через треугольный п2п выводить не хочу, там каждый второй полупидар-скамер, ебал их систему.
Payments support, Fraud Analyst , KYC specialist, Comlince specialist, customer support или по рефералке , просто поспрашивай, удивишься, как дохуя людей в скаме работает дадут приглос тебе.
Палятся эти вакухи легко, аля ноунейм айти компания в сербии, на кипре, в мальте , эстонии, казахии резко внезапно расширяется и ищет таких то спецов. Смотрят на молодой возраст и нормальный диплом ВУЗа, но кто мешает напиздеть указав в резюме топовый диплом.
Самозанятость как пример привел, естественно тебе в серую будут кидать на кошелек, а дальше сам ебись с выводом ищи дропов, треугольники, барыг, придумывай как.
Это как пример занятости в 2к26, никому не желаю и не советую, но если жизнь прижала, имеет пока еще право на жизнь.
Как прошел собеседование ебаное, я не могу пройти, задают каверзные вопросы
В детский мир было более менее, вообще моя первая работа была это ремонт турникетов и терминалов оплаты, я как техник катался повсюду и чинил все на что компания заключила контракт, было чуть больше года опыта, в резюме естественно я напиздел что не только провода и гайку крутил но ещё и сеть настраивал, может быть поэтому позвали сами, одним утром позвонили и пригласили на собес, на собесе были базовые вопросы про то что такое ip, как работает маска, чем отличается коммутатор от маршрутизатора, какими консольными командами я могу диагностировать сетвые проблемы на windows(ping, tracert, ipconfig и флаги), ну мелочей не вспомню, помню что ещё накидывали что-то про DHCP, из на то время сложных для меня - у меня спрашивали будет ли работать DHCP на коммутаторе циско l2, я обосрался сказав что нет, а оказывается что нет но с нюансом - если на коммутаторе будет маршрутизатор то вроде как будет, я сам лично потом это не проверял потому что нахуя настраивать DHCP на коммутаторе??
Ну по факту для техпода уже перегнул как мне кажется, естественно на 1 линии я никаких коммутаторов не настраивал а выдерживал и вдергивал провод питания...На второй что-то пригодилось но тоже самая база.
А на 3 линии работают совсем уж ебнутые любители кассы которые по 20 лет отработали, чсв там до небес, не подойти даже, сидят за 140 хуярят, я посмотрел на это и понял что ну его нахуй.
Там работают сисадмины, как правило виндовые. Кассовые серваки и соф максимально уебищно настроили с кастылями , так же и БД , чтобы ньюфаг или другой админ гарантированно обосрался и не смог быстро пофиксить проблему. Ну и документации естественно не будет актуальной, точнее её не будет. С вендором, поставщиком касс только канал связи по почте...
Мимо проходил
Ну будем честны компания pilot которые кассовый софт пилят это тоже долбаебы, все кто там работал так же в ахуе и они кстати на гране развала, недавно слышал.
Я ебал
Пиздец анон
Вкатываюсь в техпод 1 линии провайдера за копейки без опыта.
До этого проходил 5 собесов, везде было от 50 до 120 человек. Я в ахуе сколько людей готовы работать за такие небольшие деньги
Лол, я даже не техпод, просто говорящая голова.
Сто рублей в час ставка, остальное продажи, я даже 20к не наберу
А ты как устроился, образование профильное или уже опыт есть?
> А ты как устроился, образование профильное или уже опыт есть?
Заводское образование и заводской опыт онли. Хз, в группе щас 20 человек и половина без опыта тоже, остальные с других тех.поддержек.
На собесе как обычно с камерой поговорил с hr, отвечал помню без энтузиазма ибо был подзаёбан и не расчитывал на прохождение собеса. Пиздел ей что я общительный, много друзей, что на 5/5 оцениваю желание работать у них. Сказал еще, что в компах шарю, в программах офисных, в линуксах там(1 раз установил потестить и удалил), может это зарешало. Получается общий поиск вышел месяц, но я откликнулся всего 40 раз и 5 собесов, большую часть времени хуй пинал. При желании можно 200 раз откликаться за день, ходить по кд на собесы и быстро найти.
> Сто рублей в час ставка, остальное продажи, я даже 20к не наберу
Обещают 38 оклад и надбавки+премия, в среднем на руки около 40-45 после вычета, но 5/2 8 часов сидеть пиздеть на фул фокусе заебно есть ощущение.
Слышал в мтс много без опыта берут. Ростелеком хуйня если что, туда не пробуй.
>Ростелеком хуйня если что, туда не пробуй.
Почему хуйня и туда не пробовать? Я как раз хотел туда попробовать.
Был на собесе у них, тупо всех берут пачками, никакого отбора, высокая текучка. Даже когда я слился, все равно кинули на обучение. Есть обязательный показатель продаж, от которого зависит премия. В группе как минимум три человека пришедших с ростелекома и они не хуесосили конечно, но дали понять что условия работы там не очень хорошие.
Хз, можешь устроится и к ним на крайний вариант, энивей лучше колцентра, потом расскажешь как там, может все норм.
> с камерой поговорил с hr
А если я без вебки? Видеосвязь вообще обязательна на собесах или можно голосом попиздеть?
Вообще сильно повысит шансы пройти, чем если без вебки. Крайне желательна во время обучения и на встречах с руководством. Можно телефон использовать как вебку, заходить с телефона дополнительно в конфу и подрубать чисто камеру.
Да как изъебнуться и что использовать вместо вебки я знаю. Больше смущает фон разъебаной хаты в процессе ремонта и как следствие вайб бомжа от соискателя.
Да это похуй, вруби размытие или фон космоса там и вопросов не будет, многие так и сидят. Даже если увидят разъебанную хату, че такого, ремонт в хате делаешь, обычное дело
опаа драсте
работаю в тбанке техподом
не связь бтв
акции
по обучению все очень легко, по крайней мере у меня
обучение проходило так:
сначала просто рассказали про интерфейс и специфику работы, а далее сидели по группам с наставником, и он принимал чаты (звонки, если идешь на вакансию звонков, у нас их позже добавили, так что потом обучалась)
а далее наставник смотрит, как вы по очереди сами чаты принимаете, и дает советы и отвечает на вопросы
потом проходит тест на грамматику и база по пройденному материалу
все очень легко, даже если на похуй слушать, а я вот играла в комп параллельно обучению
так что да
ничего сложного в собесе нет, как и в дальнейшей работе
у меня после вычета оклад 45 и премия 28
но премия, опять же, не всегда зависит от того, как работать будешь
максимум 90к получала с учетом переработок
короче, оплата самая норм по идее в этой нише + дмс и всякие плюшки
мне, как нищему хиккану, казалось, что топ, ибо похуй, за что, лишь бы платили на мои сиюминутные потребности
но на деле, особенно после звонков, очень сильно изматывает эта работа, и просто ненавидишь нахуй все и вся, живешь в страхе опять помогать какой-то истеричке и тд
крч, грустно
ну и грустно, что никак не реализуешься
но если ты не такой молодой и игривый, как я, то норм
ах да, график конченый
график выкладывают на месяц, и часто мало смежных выходных + смены ночные
воот
лохам без образования и навыков, вроде меня, работа самое то
если знаете вакнсии онли чаты то маякните
Уже поменьше переживаю о вайбе бомжа. Но пока ещё на этапе рассылки резюме. Сомневаюсь, что стоило честно указывать о периоде рнн. Вдобавок ни разу не было официального трудоустройства. На двух предыдущих местах работы срочно нужен был человек, после обучения можно было подписать договор по желанию, но я ленивый слоупок, да и не было желания оставаться на этих местах надолго. Поэтому вопрос. Создавал ли кто тут легенды в резюме и как потом проходили ваши собесы?
>>3275791
В тиньке сильно важно, чтобы соискатель откликался именно по своему городу? Я нахожу у них ±норм ваки только из соседних городов или дс. В моём онли представительство.
У тебя был опыт уже до этого? Вроде без опыта туда тяжело залететь.
Меня расстроило что у них зп от региона зависит. В моей области было пару вакансий за 46к и одна за 66к, на которую я не прошел.
> ну и грустно, что никак не реализуешься
Там сложно/долго получить повышение?
И тяжело сразу во многих чатах одновременно работать?
Сильно показатели высокие?
В целом за 60к+ звучит хорошо. Я без опыта за 40-45 на звонки пошёл к провайдеру, меня уже они заебали, но как все говорят после полугода-года можно апнуться или перевестись в другой отдел, а начинают все со звонков.
По ощущению им важно только чтоб ты мог складно говорить и шарил в пк. Поставь в резюме что хорошо разбираешься в пк и программах, официальное и деловое общение, хорошая речь. На собесе пизди что в компе мастер на все руки, и что общаться с людьми любишь, душа компании, работал в колл центре неофициально, предлагал запись на массаж(помню мне эти уебаны каждую неделю звонили постоянно) и с такими вводными как будто тебе не смогут отказать, на фоне других ты будешь тем, кого нужно будет одобрить, ведь большинство других говорят правду, что никогда не работали в этой сфере, хотят попробовать, еще не знают с чем придется работать и т.д. Так что пизди, проверить никак не могут. Чел на ютубе который собесами в it занимается тоже говорил, что пиздеть допустимо, особенно в нашем случае когда не нужно специальных навыков.
вщ опыта не было
несколько чатов это вообще не сложно
я легко в таргет вписываюсь как и большинство коллег, хотя я печатаю медленно
по поводу повышения
его получить не сложно
я имела ввиду что просто грустно работать на низкоквалифицированной работе и потолок это старший специалист.
честно хз
я на свой город откликалась
если там удаленка и стоит другой город то думаю можно трайнуть
Правда, заебало за год отсутствие полноценной удалёнки, за 70к на руки в некомфортном офисе с начинающими аналышами из каледжей и регионального политеха и скуфами, которые уже 20 лет тикеты закрывают, оч тяжело сидеть гумозной няше-стесняше. Хотя сами сети нравятся, работа лёгкая, пилю какие-то свои проекты на выходных, мечтаю укатиться в девопс/нетопс.
А почему не советуешь? Звучит как топ вариант, если за крипту шаришь, так тем более. Есть ещё какие-то подробности? Очень хотелось бы на удалёнку, хотя бы на 70-80к, а навыков в айти нет, планирую переехать во Вьетнам.
Даже в больничку сходил по этому поводу. Дохтор выписал Золофт и сказал, что мне как социофобу можно смело догонять его до максимальной дозы.
Через сотню-другую звонков, даже если ты реально травмированный, аутист, заика или кто угодно, вообще перестаешь воспринимать эту хуйню как-либо иначе чем как фоновый шум. Тяжелее всего, что забавно, нормисам, которые не могут абстрагироваться и воспринимают звук на другой стороне на личный счет и эмоционально вовлекаются.
На презентации оказалось, что условием оплаты обучения является выполнение последующего плана на работе в течение месяца. Само собой, 90% новичков сходу не могут делать лидов и продажи в хорошем объеме. Если уже на начальном этапе так виляют жопой, то желание дальше с ними работать нет.
Если что по Т-Банку интересно - спрашивайте.
При устройстве все документы сканом туда оправляешь?
Трудовой договор и труд книжка тоже электронные?
В офис совсем ходить не надо?
Тебе тоже эти вопросы:
При устройстве все документы сканом туда оправляешь?
Трудовой договор и труд книжка тоже электронные?
В офис совсем ходить не надо?
я на ГПД, в офисе не был ни разу, тк живу в регионе, но на тех вакансиях где надо быть в офисе хотя бы раз в месяц написано что они гибридные, а не удаленные.
Документы сканировал и отправлял, но уже не помню как.
Трудовой книжки у меня нет
кинула сканы
договор и книжка у меня электронные
в питер ходить надо раз в месяц ток жителям мск
остальным нет
>>3278662
по оплате я писала выше
конкретно у меня не оч заебно
бывают дни с ебанутой нагрузкой на линию, но тоже не особо дроч
самое неприятное это звонки
это банк жеж
негативные челы
поэтому тоже ищу чаты онли как чел выше
и вщ нагрузка от отдела зависит кст
Техпод мобильных операторов это прям самый ад. Считать бабкам каждую копейку и душиться жёсткими регламентами и формулировками... Имеет смысл, только если совсем никуда не берут или личный интерес. Я в теле2 лет десять назад месяц просидел, прошёл все тренинг и съебал в закат охуевая с плавающего графика. Перекатился в регионального инет-провайдера, лутаю свои 60-75к при графике 2\2. Если бы ещё блокировками не заёбывали, и ночных раз в месяц не было .
Я на хх вообще ни разу не видел операторов кроме домсру и мтс, причем в домсру меня не взяли спустя несколько собесов, лул...
Вообще мне бы чисто найти даже подработку даже на 30к, главное не ездить никуда или не сильно далеко да чтобы ночных не было, нахуй нахуй ночью работать.
Меня в домРу тоже в чат не взяли, хотя опты два года в техпод. и ещё в паре контор на звонках работал. Вернулся обратно к местному провайдеру, где работал. Попробуй не на ХХ.ру откликаться а напрямую вакансия на оф.сайтах.
Сейм, даже за батрачные копейки вакансий нет. Только духота в банках и у мобильных операторов.
Обычно там меньше денег. В прослушке меньше раза в два, а на вторую линию надо грейды качать, учится и на первых этапах меньше денег будет, а ебли больше.
Мде, или нет вакансий или даже раздела вакансий на сайтах нет. У меня днокла работает в мегафоне, в принципе зп говорила почти такая как щас у меня, вроде не жаловалась, мб туда.. Потому что МТС по отзывам ну совсем очко парашное.
Нужно устанавливать дополнительные программы или все через браузере делается?
Да. Работал только с DEX в браузере. Но знаю, что есть специальный софт для операторов. И вот с ним часто бывают сюрпризы. Веб-версии всегда удобнее и стабильнее в этом плане.
там крч надо установить да
но работа в браузере
там все просто и интуитивно понятно
плю.с научат
Оплата зависит от показателей по качеству (~12 оценок от проверяльщиков в месяц, чаще всего либо ноль, либо 100, если 3 нуля из 12 получил - считай показатель качества запорот, притом оценивают довольно строго), по скорости (нужно метить в то, что 80% коммуникаций попадут в таргетное время - 3 минуты 40 секунд в чатах и 4 минуты 50 секунд в звонках, если меньше 80 - то проседаешь по зп, но край - это 75), по количеству коммуникаций (нужно выполнить минимальный план на месяц, а если перевыполняешь его - то получаешь больше, минималка обычно 1300, ну и далее +100 коммун - выше кэф), по декадам (каждый месяц делится на 3 декады по десять дней, нужно выполнить определенное количество коммуникаций за декаду - ~240 минимум по-моему, а 450 максимум, для расчета зп учитывается самый низкий показатель за месяц, например если первая декада была 400, вторая 500, а третья была 200, то считать будут по третьей) всё это умножается по формулам на количество эффективных минут (т.е. время которое ты реально работал с клиентом, а не ждал звонок/чат) и получается твоя зарплата
Ещё есть процентовка по звонкам, если у тебя 30% коммуникаций - звонки, то у тебя зп рассчитывается по кэфу 1, если меньше - то кэф 0,8 (то есть зп будет меньше на 20%), если 40% коммуникаций - звонки, то зп будет на 20% больше.
Если стараться, трайхардить, вникать в рабочий процесс и не ссать работать на звонках, то можно зарабатывать от 100-150к, но это непросто.
Основной заеб в том, что ты как белка в колесе - постоянно должен гнаться за показателями. Закончился один месяц - уже начинается следующий, нужно поднажать чтобы не обосраться, а показатели декад постоянно тебя подгоняют не снижать нагрузку + прелетвший ноль по оценке сильно демотивирует.
Периодически пересматривают всякие правила, вводят какую-то хуйню, ломают всю рабочую систему - это тоже бесит, но не так сильно как может показаться щас по моему сообщению.
В целом мне работа здесь даже нравится, но щас руководитель мошнит чтобы я ходил на звонки, так что я спешно ищу новую работу пока не заебут меня окончательно
Ну вообще нет, не знаю как у девушки, которая тут писала, мб она с другого отдела какого-то. Мы работали через внутреннюю банковскую систему, она довольно понятная, хотя некоторые процедуры просто пиздец + эта система тормозит часто и нужно в браузере кэш чистить каждый час, иначе тормозит и лагает.
Ещё попрост поставить корпоративный мессенджер, но лучше уж его, чем МАКС
>Если стараться, трайхардить, вникать в рабочий процесс и не ссать работать на звонках, то можно зарабатывать от 100-150к, но это непросто.
А если не гнаться? 40-50 хотя бы выйдет?
да мы тож
да мы с тобой с разных отделов сто проц
у нас и по оценкам немного другая история и таргет
тоже заебали звонки
нам только недавно их завезли и тоже ищу работку другую
но пока нет ничего даже близкого по условиям как в тбанке
везде прям полный кал, аж грустненько
Ну вот я в таком темпе работаю год почти, но все равно рано или поздно придут со звонками доебутся, а так есть ещё нюанс с одобрением расписания, которое на ГПД одобряется через задницу, и у тебя решето в расписании: полчаса работаешь, полчаса отдыхаешь и так полдня, чтобы выполнить план приходится ставить по уебански слоты.
Но в целом если не супер гнаться то 40к - это та сумма, которую можно получать. Придется только иногда трайхардить, если недобираешь коммуникации, но опять же учитывай кэф по оценкам, кэф по скорости и декадам.
>>3280862
Бля, обидно. Ну я кстати шел изначально на звонки, даже не знал что на чатах работа будет, так что сильно удивился когда на них обучение началось, но как в них залип - так и не хочу из них выходить.
Если что-то найдешь похожее, отпиши сюда, пж)
Чёт не вижу обычных вакух на оператора ни на hh, ни на сайте t-bank со списком вакансий. ЧЯДНТ?
Алсо, по сколько чатов/звонков в среднем в день приходится обрабатывать?
А, ну и у вас же наверняка есть дерьмовые рефералки по типу "ПРИВЕДИ ДРУГА-БИТАРДА)))00", можешь скинуть сюда, если удачно оформимся - получишь копейку халявную.
https://www.tbank.ru/career/service/vacancy/moscow/operator-rannego-vzyskaniya/1aff2ffe-dd53-4b21-8cd9-1d63c8633f1a/
Вот, лови рефералку.
Вакансии сезонно появляются, сейчас мб доукомплектовали штат, но текучка постоянная, за последние пару месяцев 3-4 сотрудника ливнуло, так что будут ещё вакансии, ток надо чекать периодически.
https://tbank.ru/career/friends/2ryWCKT6yHy
По чатам/звонкам, да по разному бывает. Чатов больше успеваю принять (т.к. там одновременно 4-6 чатов в обработке, но не пугайся, это не так страшно). За 5 часовой день выходит где-то 40-45 коммуникаций, за 8 часов - 70-100, если пожар на линии, то можно и за сотню принять. Например осенью чето сломалось и мы одно типовое сообщение клиентам отправляли, а их там дохрена было.
Звонков меньше тк и голос устает и звонки длинные попадаются. Периодически попадаешь на какого-нибудь шиза, который тебе целый слот съедает, а то и несколько одним своим звонком мудовым.
Кстати, а у вас увольняют за невыполнение процентовки звонков? Ко мне просто приходит РГ мошнить, что звонков нет, но при этом на вопрос про увольнение не отвечает, я так и не понял, если я на похуй будут продолжать только в чатах сидеть - меня уволят или нет
Собственно говоря, сейчас единственная доступная вакансия на удалёнке - консультант по банковским продуктам. Подозреваю, что преимущественно звонки будут, пиздосикс. Ну, щито поделать, десу.
Ещё хуёво то, что ждать ВЕБИНАРА неделю, а там еще и хуй знает, возьмут или нет.
А, ну и это условие с обязательной вебкой на обучении мерзотное, конечно.
Да забей хуй, вебка нужна чтобы чекать что ты не спишь там и не съебался никуда. Обучение очень простое, тесты вообще на дебила рассчитаны, не сдать - нереально, но нужно быть внимательным, так как 1-2 вопроса с подъебкой встречаются.
Вообще мб будут и чаты. На стартовом вебинаре вам про все расскажут как работа будет идти, там сначала будет человек 200 на нем, а дальше будут раскидывать по группам и начнется обучение.
По ушам не подскажу, тк сам юзал те, что уже давно купил на алиэкспрессе, еще лет 7 назад. Чеки все сохрани, тк покупку наушников до 3500 по-моему руб. компания может возместить.
Обучение будет что-то типа неделю, потом еще неделю практика ну и потом начнется работа, так что первые деньги не скоро увидишь и зп в адаптации может быть небольшой, но дальше будет больше.
Если чаты все таки будут - то советую к ним не прилипать сильно, а то потом в звонки будет стрессово вкатываться, вот как у меня щас
Чел, мне кажется, мы с тобой в одной группе в альфа-банке.
>t-bank
>>3281212
>консультант по банковским продуктам
>>3281296
> в альфа-банке
Так вы в альфа или тинек намылились?
>Если чаты все таки будут - то советую к ним не прилипать сильно, а то потом в звонки будет стрессово вкатываться, вот как у меня щас
Ты когда обучался на чатики, вас не заставляли на практике звонки принимать с прослушивающим тебя в реальном времени агентом КГБ?
Сам работал 3 года в голосовой поддержке, мне в целом не стрессово, но вот этот момент, когда тренер сидит и слушает тебя в реальном времени - нервирует сильнее всего.
Не совсем так было, сначала обучаешься теории, потом неделю учишься работать на звонках, потом тебе дают две недели поработать самому на звонках на линии, параллельно проходишь ещё пару обучений и потом у вас ещё однодневное практическое обучение по чатам.
Т.е. тебя сначала вкатывают в звонки и только потом в чаты.
На практике да, вы принимаете звонки с другим оператором, но он не агент КГБ, который бдит за вами, а просто чел который помогает адаптироваться в их системе, потому что большинству по-началу очень стрессово. Хз, как у других, но у нас оператор который проводил обучение был очень приятный мужик. На один день его заменили на другого чела, но тот тоже был заебись.
После того как пройдешь обучение - тебя в прямом эфире слушать не будут, но некоторые твои звонки/чаты проверяет отдел контроля качества и выставляет оценки. Они порой вообще по беспределу оценки ставят, это очень неприятно может быть, когда под конец месяца тебе прилетает 2-3 нуля по хуйне и срезается зп ощутимо, но если выдрочить себя целенаправленно под корпоративные стандарты и внимательно изучать материал - то как будто можно даже как-то развиваться, если звонков не боишься.
>Хз, как у других, но у нас оператор который проводил обучение был очень приятный мужик.
>у нас
Бля-я-я, то есть, там целая группа обучающихся будет сидеть и слушать каждого из своей группы? По-моему, это даже стрессовее, чем выходить на линию после долгой работы исключительно на чатиках. Хз, как можно нормально сконцентрироваться на звонке, понимая, что тебя еще толпа людей слушает в реальном времени, а ты мямлящая нюфаня.
Да не стрессуй на этот счет, на практике вас будет 7-8 человек с учетом оператора, который вас обучать будет, у нас в группе было 2 пенсионерки, 2 женщины за 35, одна девушка лет 20 и один парень 19 летний.
В первый день звонки не принимали, только знакомились и слушали звонки оператора + он при нас несколько звонков принял (остальные слушают). Потом всю оставшуюся неделю мы по очереди принимали звонки и в пятницу вышли самостоятельно на линию под присмотром оператора (каждый ушел в свою комнату в местном аналоге дискорда, а оператор приходил на помощь, если что-то идет не так).
У нас были люди, которые мямлили или тупили на звонках, но с них никто не смеялся, наоборот поддержать пытались, так что не парься. Я наоборот жалею, что не зазнакомился тогда со всеми нормально, т.к. общения на такой работе бывает не хватает, мне вот в адаптации его не хватало, чтобы чувствовать что не я один с адаптационными проблемами сталкиваюсь.
Напомните какой профит можно получить пройдя тренинг и став звонилкой? Кроме кал центра где то применимо? Вообще звучит не плохо, на халяву опыт получить. Особенно если мы говорим про 20/22 летнего днаря аутиста с ненужной корочкой в/о, но чего там делать здоровому человеку?
Я не из техпода, но логически вытекают следующие плюсы: умение вести переговоры, быстро находить решение, повышение стрессоустойчивости. Что-то из этого нужно почти на любой работе, даже если потом решишь укатиться в курьеры или офисным рабом.
Еще нужно не быть брезгливым на такой работе. Много душнил со всякой ерундой звонят.
Отметка о том, что ты работал в банке, позволяет тебе быстрее найти работу в другом месте, особенно в банке. Т.е. ты залетев в т-банк работать на линию, сможешь потом попасть в другой банк быстрее уже на более конкретную должность и в принципе даже карьеру сделать. Для молодого парня не самый плохой путь на самом деле.
Можно и внутри Т-Банка развиться, тут есть возможность перемещаться по горизонтали и по вертикали, но придется заебаться.
Ещё есть обучения внутри самого банка бесплатные, можно проходить разные курсы абсолютно бесплатно. Набирают группы китайского и английского языка периодически, курс по вкату в финтех и всякая такая хуйня.
вообще если интересно можешь свои контакты оставить я тебе подробнее все расскажу, но не думай что это какая-то волшебная работа где все охуенно, косяки тоже есть.
Например оценки отдела качества порой хуй пойми на чем основаны, и они сжирают тебе зарплату. Расписание одобряется по дебильному, ты проставил слотов на 40 часов, а одобрили из них только 13, вот и теперь ты в залупе полной. Либо одобрили 25 часов, но решетом и ты по часу работаешь, а по часу отдыхаешь.
Система сама постоянно виснет или ломается. Клиент мошнит, а ты нихуя сделать не можешь, потому что у тебя процедуры отъебнули. Если совсем ничего не работает - то даже заебись, можно клиентам отписки технические слать и просить подождать - тебе коммуны идут и таргет нарабатывается, но иногда ломается так, что даже не отпиздеться.
cмари
я именно техподом и я только на входящих
мне ни с кем связывать не надо и плана никакого нет
у меня вот так по качекству и таргет требования
и то я по качеству сосу месяца три и никто ниче не говорит
поэтому тут вщ сказать не могу так как у нас с тобой абсолютно разные условия
я так полагаю ты на кредитках или дебетовках
а я в одной из экосистем скажем так
ты тож пиши если чаты онли найдешь)
ебать у вас интересно
у нас и планирование абсолютно другое лол
короче я так поняла что ты к продажникам ближе
а ты вщ шаришь за ротацию? типо как в банке в другой отдел попасть
мне вот это интересно, но я стесняюсь у коллег и рг спрашивать
скажут сука тварь тупая че тебе не сидится тут? уволена нахуй!
Да не стесняйся, я хз что у тебя за РГ, мб она поехавшая конеш, как у моего друга (она его заставляла в звонки выходить, что по идее на ГПД нельзя делать), но у меня норм РГ.
У неё спрашиваешь напрямую про возможность перевестись в другой отдел какой-нибудь, она тебе подскажет даже где онли чаты есть. Мне моя подсказала такое направление, но сказала что там зп 25к за 12 часов 2/2.
Я кстати нашел вакансию на чатах онли россельхозбанк, завтра еду на собес. Правда в офисе и на другом конце города + оформление по ТК, а я без военника. Ну, на телефоне меня про него не спросили, так что авось обойдемся и без него. Хоть бы задоджить тему с военником, а то пизда страшно, что повестку пришлют.
Я на кредитках, продаж нет, но есть офферы, которые достаточно просто озвучивать клиентам. В принципе я даже не против, тк это дает доп доход
бля нах офис этот
имеет смысл ток если зп выше, а так я ебала из дома выходить
удачки на собесе
Расскажи потом, сильно долбили на собеседовании или нет. По мне так идти в офис имеет смысл только ради возможности быстро обмениваться опытом с коллегами и активно обучаться.
Слишком не хочу на звонках сидеть, а так да
>>3281639
Окей, так то по первому созвону с HR впечатление хорошее и у них, и у меня, будем посмотреть в общем. Меня пока только тема с военником парит
я в среднем 60к получаю
макс 90 было с идеальным качеством коммуникаций и доп сменами
а тринадцатая зп у вас есть или надбавки если долго работаешь? если считать в среднем общую зп за год около 70к?
Самое маленькое, что получал 20к - но это был неполный месяц (20 дней), я работал по 10 часов в неделю и ебланил весь месяц + по оценкам было не оч. Самое большое, что получал - 62к (ноябрь).
В среднем 40к получаю.
Учитывай, что я распиздяй, беру не очень большое количество слотов (одобряется еще меньше), не выхожу в звонки вообще и у меня скачет кэф качества.
Средняя зп по группе - 70-80к, самое большое что получали - 250к, обычно в январе столько лутают, т.к. там 4 декады, а не 3 (учитывается с 21 декабря по 31 января)
Тринадцатой ЗП у нас нет я самозанятый, на тк мб и есть
Есть всякие плюшки вроде подписки про, более выгодных тарифов по продуктам и тд
я 5/2 в среднем 65 выходит +-
>>3281857
я по тк 13 зп нет
есть повышения при хороших оценках
там не сложно
это прибавка к окладу соответственно
у меня оклад 45 после вычета и премия 25 после вычета если на фтоп оценуи и таргет (таргет делается изи, а оценки раз на раз не приходятся)
Это тинькофф? Удалённо или в офисе? Сложно вообще давать инфо про финансы, кредиты? Если кто нибудь позвонит и скажет: у меня 5млн заблокировано, уже месяц прошу разблокировать, а вы не решаете вопрос. Присядет на уши на 1 час, разревется. Что в таких случаях делать?
Да, тинькофф. Там есть работа и на удаленке, и в офисе, но большинство операторов работают на удаленке.
Инфу давать не сложно, у тебя есть тематические процедуры, которые сами за тебя все проверяют, а тебе достаточно брать текст оттуда и корректировать его под клиента. Конечно, это не значит, что ты полностью полагаешься на систему, мозг тоже нужно включать.
Например, на кредитных картах ты должен понимать как работает беспроцентный период и уметь определять почему у клиента начисляются проценты (проверить снятие налички, превышение лимита бесплатных переводов, операции, приравненнные к снятию наличных или вносил ли клиент платеж для беспроцентного периода).
По началу будет непросто, но потом когда разберешься - начнешь быстро ориентироваться.
Самое смешное, что самые простые, казалось бы, вопросы часто ставят в тупик. Например клиент спрашивает: "А за оплату жкх будет списана комиссия?", и тут так сразу и не ответишь, потому что зависит от способа которым клиент оплачивает ЖКХ, а тематическая процедура которая за это отвечает сделана по уебански.
Ещё бывают проблемы когда у клиента наложены какие-нибудь ограничения, действует арест и при этом ему надо кредитку пополнить, и вот сиди гадай как ему это сделать, потому что просто так пополнить кредитку не получится.
Ну в общем свои моменты есть, но для сложных вопросов есть линия помощи, куда можно позвонить и задать сложный вопрос более опытному оператору.
Если тебе говорят, что уже месяц просят чето решить и вопрос не решается - значит, вероятнее всего, уже было составлено обращение по этому вопросу в бэк-офис. Ты его проверяешь и смотришь че там клиенту говорили, чаще всего оказывается, что клиент идиот, иногда нужно эскалировать обращение, если оно реально долго в обработке находится и т.д.
Если клиент присядет на уши на час и разревется - дропать его нельзя, за это очень жесткие санкции, вплоть до расторжения договора с оператором. Нужно присоединиться к клиенту, сказать что ты понимаешь как ему тяжело, сожалеешь что он с этим столкнулся, делаешь все возможное чтобы ему помочь и дальше думаешь как ему помочь.
Работа не сложная, но нужно быть внимательным. Иногда можно проебаться и сказать клиенту, что он может совершать любые операции по кредитке с беспроцентным периодом, клиент пойдет и снимет наличные, и у него начнется начисление процентов.
>Иногда можно проебаться и сказать клиенту, что он может совершать любые операции по кредитке с беспроцентным периодом, клиент пойдет и снимет наличные, и у него начнется начисление процентов.
За случайно сказанную ложную инфу вас штрафуют?
Если ты не исправил ошибку - то могут штрафануть, но я за год работы ни разу со штрафом ни сталкивался один раз был близок, когда серьезно накосячил, но мне только снижение дали, штрафовать не стали.
Как можно исправить ошибку, если клиент уже совершил действие и проценты начислили? Свои деньги что ли отдать ему?
И еще поясни, несет ли оператор финансовую ответственность за ошибку. Я не про вычеты с зарплаты, а именно обязанность возместить ущерб своими деньгами. Например, у клиента был оче большой вклад на миллионы рублей. Оператор дал неправильный совет, в результате клиент досрочно закрыл вклад, потеряв 100к. Через суд не обяжут возвращать? Или информация, сказанная по телефону, не имеет юридической силы?
Ну например, если ты в чате клиенту написал, что у него не будут начисляться проценты за какую-то хуйню, а потом понял что ошибся и тут же написал: "Прошу прощения за ошибку, на самом деле проценты будут начислены" - то все будет норм, а если не заметил, что косякнул или забил - то будет 0 по оценкам и вплоть до штрафа может быть
>>3283579
Хз, вклады вообще другие челы обслуживают, я в другом отделе, не знаю как у них там. Я слышал про одну такую историю, когда работник попал на большие деньги (именно в Т-Банке), и ещё одна история была из Совкомбанка, про первую историю уже ничего не помню, а про вторую - там была какая-то мутная схема с мошенничеством и сотрудник сел в тюрьму (сотрудник был виноват, схема им была инициирована, по сути он спиздил деньги клиента).
В суд обычно подают на компанию, а не на конкретного сотрудника. Вообще, как правило банк за тебя уже постарался, когда прописывал договор с клиентом, и там предусмотрено, что он сам дурак и несет ответственность за всю хуйню, но конечно исключения бывают.
По поводу информации. Все ответы операторов являются официальным ответом банка - и чаты, и звонки.
В любом случае, на этот счет можешь не переживать. Здесь довольно много чего предусмотрено для защиты от дурака, прям серьезно косякнуть ты не сможешь, разве что ввести клиента в заблуждение и он попадет на бабки. Если будет сложный вопрос - обратишься на линию помощи, и тогда вся ответственность лежит на ЛП, там ребята нормальные - помогут если что.
Крупные какие-то переводы сразу уходят опытным специалистам, например у меня один из звонков был, где клиент хотел 1.7 млн рублей перевести по реквизитам (это я буквально дня 2-3 работал, только с обучения вышел). У меня тряска была пиздец, что я щас косякну в реквизитах и попаду на бабки, но по итогу процедура трансфернула на опытного сотрудника и я выдохнул.
Хотя у меня была смешная история, когда я при попытке передать обращение случайно зачислил клиентке 100 рублей на дебетовую карту, а я даже не знал что так можно.